所有権解除及び残債照会に伴うお問い合わせについて

所有権解除及び残債照会に伴うお問い合わせについて

所有権解除に伴う残債照会につきましては、原則としてお客様ご本人(車検証上の使用者)または、「所有権解除依頼書(兼残債照会依頼書)」によりお客様ご本人より委託された方とさせていただきます(個人情報保護法第23条準拠)。


【クレジットの残債金額照会について】
クレジットの残債金額は当社では照会出来ません。(所有権解除が可能な状態か否かの照会のみとなっております。)

クレジット早期一括返済をご希望の方は、まずはマツダクレジット他、ご契約のクレジット会社へお問い合わせ下さい。
一括返済後、クレジット会社から完済証明書をお取り寄せ下さい。

クレジット終了に伴う、車検証の書き換え(所有権の移転登録)をご希望のお客様は、購入いただきました販売店舗へお問い合わせください。

所有権解除の手順

1. 完済証明書をお持ちの方は3へ、紛失等でお持ちでない方はFAXで残債の照会をしてください。

  1. 車検証の使用者が「個人名義」の場合
    所有権解除依頼書(必要事項をご記入)、運転免許証コピー、自動車検査証の3点をFAXして下さい。
  2. 車検証の使用者が「法人名義」の場合
    所有権解除依頼書(必要事項をご記入)、印鑑証明書コピー、自動車検査証の3点をFAXして下さい。
所有権解除依頼書(兼残債照会依頼書)
ダウンロードはこちら

部署名

〒114-0014
東京都北区田端6-1-1 田端ASUKAタワー17階
株式会社 関東マツダ 経理部 所有権解除係
TEL. 03-3959-1763 / FAX. 03-5995-7653

  • 取扱時間は午前10:00~午後12:00、午後1:00~午後4:00とさせていただきます。
  • FAXの場合、当日回答受付は午前12:00までとさせていただきます。なお、当社休業日のFAX受信分は休業日の翌日の回答となります。
  • 毎週火曜日、年末年始及び夏季休暇は休業日とさせていただきます。休業日の詳細はホームページでご確認下さい。
  • 書類発行につきましては、当社休業日以外とさせていただきます。

2. 残債の照会結果をご依頼者様、もしくは受任者様にFAXさせていただきます。

残債がある場合、お客様がご契約中のクレジット会社の問い合わせ先をご案内させていただきます。
クレジット会社の案内に沿って早期一括返済の手続きを行い、完済証明書をお取り寄せ下さい。

所有権解除可能な場合は3へ


3. 所有権解除可能な場合、下記の書類をご用意いただきご郵送ください。

  • 本社へ直接ご来社いただいての発行は受け付けておりません。郵送での手続きをお願いします。

【ご用意いただく書類】

完済証明書(コピー可)もしくは当社よりFAX致しました回答書(所有権解除可能と記載されたもの)
「所有権解除依頼書」に必要事項を記入し、「依頼者」欄に使用者様のご署名、ご実印を押印して下さい。
登録用の委任状、軽自動車は申請依頼書でも代用可です。(いずれも実印押印のもの)
印鑑証明書原本 1通 (発行日から3ヶ月以内のもの)
車検証のコピー
車検証の住所と印鑑証明書の住所が異なる場合は関連の証明書(個人→住民票、謄本・抄本など 法人→履歴事項証明書)
※また、特殊な事情がある場合には、その旨をご連絡いただき、ご相談下さい。
返信用封筒(レターパック推奨) ※信書対応のもの

以上を準備していただき、関東マツダ経理部所有権解除係あてにご郵送下さい。

所有権解除必要書類は個人情報を含む大切な書類となっております。お手数ですがご送付の際、簡易書留便等、お手元に記録の残る方法にて、ご郵送をお願い致します。


4. 折り返し、所有権解除用書類を送付させて頂きます。